Word Usability Day 2025

Jedes Jahr im November wird der World Usability Day in mehr als 40 Ländern gefeiert. An diesem Tag steht alles im Zeichen guter Usability und gelungener User Experience. Am 13.11.2025 drehte sich dabei alles um das Motto „Emerging Technologies and Human Experience“. Im Mittelpunkt standen also die Technologien, die gerade erst ihren Weg in unseren Alltag finden. Wie können wir sie so gestalten, dass sie uns wirklich weiterbringen? Wir haben in Hannover mitgefeiert und uns dieser Frage gestellt.

Veranstaltet wurde der WUD 2025 von usability.de mit freundlicher Unterstützung der Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Hannover.

Gesine Quint und Torsten Bartel eröffnen den World Usability Day 2025 in Hannover

Künstliche Intelligenz – menschzentriert gestaltet

Zum Start gab es einen Impuls von Gesine Quint und Torsten Bartel zum Thema Human-Centered AI. Also: We können wir KI menschzentriert gestalten und dabei die bewährten Methoden des User-Centered Design einsetzen?

Gesine Quint und Torsten Bartel zeigen den (manchmal holprigen) Einsatz von KI im Kundenservice

Künstliche Kommunikation?

Kommunikativ schloss Steffen Weichert an mit seinem Vortrag: „Krebsdiagnose bis Krisenchat: Wie KI die Kommunikation verändert“; ein aufschlussreicher Einblick, wie AI Companions von Jugendlichen genutzt werden und wie sich die Kommunikation zwischen Ärztin und Patient verändert. Wie fühlt es sich zum Beispiel an, wenn die Diagnose vom einer KI überbracht wird? Eher unangenehm. Aber KI kann Dokumentationsaufwände massiv reduzieren, sodass Ärzte wieder Zeit für das Wichtige haben: die Menschen, die sie behandeln.

Steffen Weichert erläutert anhand von Push-Benachrichtigungen einer KI, wie schnell sie sich nach einem echten Gesprächspartner anfühlt

Ändert KI unser Online-Suchverhalten?

Dann ging es von SEO zu GEO, also zu der Frage, wie sich das Suchverhalten ändert, weil Suchergebnisse nicht mehr organische Treffer bei Google sind sondern KI-Zusammenfassungen und welche Implikationen das für das Online-Marketing hat: „Wie KI die Google-Suche verändert – Ergebnisse einer Eye Tracking Studie zu AI Overviews“.

Die gesamte Studie kann man auf usability.de kostenlos herunterladen: Studie „Google AI Overviews“

Titelblatt der Studie — Die Studie behandelt, wie sich die Google-Suche durch KI verändert und welche Auswirkungen das für Websites hat

KI im Rathaus?

Was passiert eigentlich in Sachen KI in der Verwaltung? Dazu gaben Laura Askri von der Task Force Digitalisierung/KI Kompetenzzentrum und Dr. Christine Schwarz als Führungskräfte-Coach beispielhaft inspirierende Einblicke in Initiativen, die bereits erfolgreich laufen und in die Fallstricke der menschzentrierten Einführung von KI in der Verwaltung: „HANNI, WOHNI & CO: KI-Kompetenz für die Landeshauptstadt Hannover“

Laura Askri und Dr. Christine Schwarz geben einen Einblick in den Einsatz von KI in der Verwaltung

Inklusiver durch KI?

Luisa Schaffhirt nahm uns mit in die Welt der digitalen Barrierefreiheit und zeigte die Möglichkeiten aber auch die Grenzen von KI in diesem Bereich auf. Wahre Empathie mit den Nutzenden baut sich nur dann auf, wenn Barrierefreiheit mit Nutzenden getestet wird. Wie Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen professionell durchgeführt werden, beschreibt usability.de auch hier: Digitale Barrierefreiheit testen

Luisa Schaffhirt gibt Beispiele dafür, wo Menschen mit Behinderungen auf digitale Barrieren stoßen und wie diese behoben werden können.

Das war der WUD 2025 in Hannover

Fachlich- und impulsgestärkt ging es danach bei vielen Gesprächen und Austausch ans leckere Buffet und an die Getränke zum Ausklang.

Menschen-Gruppen in Gesprächen — Zwischen und nach den Vorträgen war viel Raum für gute Gespräche…

Dampfendes Buffet — …und leckeres Essen. 🙂

Ein großer Dank geht an alle Beitragenden und an die Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Hannover.

Zum Abschied hörten wir oft: „Das war ein richtig guter Abend. Macht das nächstes Jahr unbedingt wieder!“

Na dann 🙂